Preguntas frecuentes

🙏 Por favor toma unos minutos para leer las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes y si tu duda no se encuentra publicada mandanos un correo a la dirección 📧 soporte@codigofractal.com o mensaje por 💬 Whats App donde con gusto te estaremos apoyando.

¿La aplicación funciona en mi equipo?

¡Probablemente sí! La aplicación es compatible con:

📱 Android: Versión 6 o superior con mínimo 1GB de RAM
💻 Windows Mobile: Versiones 5, 6.1 y 6.5

La mayoría de los equipos PDA handheld modernos cumplen estos requisitos.

¿Tienes un equipo más antiguo? Contáctanos y analizaremos si podemos desarrollar una versión compatible especialmente para ti.

¿Funciona con Windows CE?

Sí, en la mayoría de los casos. Si tu equipo cuenta con Windows CE 6 o superior, la aplicación debería funcionar correctamente.

Para asegurarnos de la compatibilidad total, contáctanos y te enviaremos una versión de prueba especial para tus equipos, completamente gratis.

¿Tienen versión para iPhone/iPad?

Actualmente no contamos con versión para iOS. Nos enfocamos en Android y Windows Mobile porque son las plataformas más utilizadas en el sector industrial y de almacenes.

¿Por qué? Los dispositivos Android y Windows Mobile son más resistentes, económicos y diseñados específicamente para trabajo rudo, lo que los hace ideales para inventarios.

¿Puedo centralizar el inventario de múltiples dispositivos?

¡Sí! Tenemos la solución perfecta para ti.

Si usas varios equipos y necesitas consolidar toda la información en un solo lugar, contamos con una plataforma avanzada que te permite:

✓ Centralizar inventarios de múltiples dispositivos
✓ Asignar diferentes personas a la misma toma de inventario
✓ Generar reportes consolidados automáticamente
✓ Ahorrar horas de trabajo manual

📧 Contáctanos para conocer más sobre esta solución empresarial

¿Funciona con lectores de código de barras inalámbricos?

¡Sí! La aplicación es compatible con lectores inalámbricos Bluetooth que funcionan como teclado virtual.

Importante: La compatibilidad depende de tu dispositivo, no de la aplicación. Verifica que tu equipo soporte lectores Bluetooth.

💡 Nuestra recomendación: Usa equipos PDA handheld con lector integrado. Son más resistentes, confiables y no se pierden fácilmente como un teléfono.

¿Cuántos productos de mi catálogo puedo importar en la aplicación?

Si estás usando un dispositivo Android con mínimo 1Gb de memoria RAM y Android 6 podrás cargar hasta 20,000 productos de tu catálogo, en caso de que tu dispositivo cuente con más memoria RAM y una versión superior de Android sin problemas podrás importar hasta 150,000 productos.
Si estás usando un dispositivo Windows Mobile 5 podrás importar hasta 50,000 productos de tu catálogo sin afectar su velocidad de trabajo y en caso de que tu dispositivo cuente con una versión superior de Windows Mobile sin problemas podrás importar hasta 300,000 productos de tu catálogo sin afectar su velocidad de trabajo.

🖨️ Compré una impresora Bluetooth... ¿sirve con tu aplicación?

Por favor valida con tu vendedor que tu impresora realmente sea inalámbrica, Bluetooth y que reconozca cualquiera de los siguientes lenguajes de impresión; CPCL, ESC-POS e IPL, si te confirman que cumple con todo lo anterior seguramente no tendrás problemas para usarla con la aplicación.
Te recomendamos preguntar también si tu impresora necesita un PIN de seguridad para emparejarla con tus equipos, si es así pídele que te diga cuál es por favor. 🙏
✨ Lo que si te podemos asegurar es que si cuentas con cualquiera de los siguientes modelos de impresoras si podrás usarlas con nuestra aplicación: Zebra MZ220, Zebra iMZ220, Zebra RW220, Zebra QLn220 e Intermec PB20.✨

La aplicación nos funciona muy bien pero en la empresa necesitamos una versión personalizada ¿Es posible?

✨ Si, si es posible ya que al ser nosotros los desarrolladores podemos adaptar y personalzar la aplicación a las necesidades de trabajo de tu empresa, contáctanos para saber los requerimientos que tienes y en base a ello te haremos una propuesta económica del desarrollo de una versión personalizada. 😉

¿Cómo me entregan mi licencia y programa?

El programa lo descargas de nuestro sitio web y el código de activación del producto se te envía por correo electrónico. Aún así, siempre podrás solicitarnos que te enviemos tu código de activación de nuevo si así lo requieres.

¿Cuanto tiempo tardan en enviarme mi código de activación?

Una vez realizado tu pago y lo corroboremos, la licencia te es enviada en menos de 2 horas durante horario de oficina de Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 (Hora de la Ciudad de México).

¿Cuánto tiempo dura la licencia?

Tu licencia es por tiempo indefinido, es decir solo haces el pago de tu licencia una única vez a menos que hayas pagado una suscripción mensual de la aplicación, en este caso tu licencia durará los meses por el que hayas pagado.

¿Puedo usar mi código de activación en varios equipos?

El código de activación es unicamente para 1 dispositivo a menos que hayas pagado una licencia para varios equipos.

Necesito usar la aplicación en varios equipos. ¿Manejan algún descuento por volumen de licencias?

Si, contamos con un plan de lealtad el cual le da a nuestros clientes selectos la ventaja de adquirir las licencias permanentes hasta con un 50% de descuentos.

Me parece costoso pagar una licencia de tiempo indefinido por equipo. ¿Puedo unicamente pagar una renta mensual de la aplicación?

Si, si es posible pagar por el tiempo que usarás la aplicación ya sea por 1, 3, 6 o 12 meses.

Mi dispositivo móvil se descompuso y quedó inservible. ¿Puedo recuperar mi licencia?

Lamentablemente no es posible ya que el código de activación se vincula directamente a tu equipo y no será posible restablecerla en otro por lo que tendrás que realizar el pago correspondiente para adquirir un nuevo código de activación.

Pregunta

Respuesta

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